Kaufmännisches Facility Management

In einer Produktionsstätte der Automobilindustrie setzen wir erfolgreich GPS-Tracker ein, um die Fahrwege und den Maschineneinsatz zu optimieren. Durch die präzise Verfolgung und Analyse der Bewegungen von Fahrzeugen und Maschinen können wir effizientere Routen planen, Leerlaufzeiten minimieren und die Gesamtleistung der Anlagen verbessern. Diese innovative Technologie hat bei unserem Kunden nicht nur zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt, sondern auch zu einer Steigerung der Produktivität und Qualität der Fertigungsprozesse beigetragen.

Für einen Kunden aus der IT-Branche implementierten wir deutschlandweit ein integriertes Facility Management, das den höchsten, 5-Sterne-Standard erfüllt. Unser Key Account Management sorgte im intensiven Dialog und produktiven Informationsaustausch dafür, dass wir die individuellen Anforderungen jedes Kunden optimal erfüllen konnten.

Um sicherzustellen, dass unser Service stets den höchsten Standards entsprach, investierten wir intensiv in spezielle Schulungen für unser Personal. Besonderen Wert legten wir auf Zweisprachigkeit (Deutsch und Englisch), um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

Unser Leistungsspektrum umfasste Concierge-Dienste, Day-Porter-Services, Rezeptionsservices, Hausmeisterdienste und Kleincatering, einschließlich Frühstücksservice und Bereitstellung von Snacks. Zusätzlich übernahmen wir das Konferenzraummanagement und boten technischen Support für unsere Kunden.

Der Qualitätsanspruch unserer Kunden aus dieser Branche ist außerordentlich hoch, da es gilt im „War for Talents“ sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Dieser Fokus auf Exzellenz und Kundenzufriedenheit trug wesentlich zur Zufriedenheit unseres Kunden bei.

Durch unsere ganzheitliche Herangehensweise konnten wir nicht nur die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen steigern, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden dauerhaft und substanziell stärken.

Die Implementierung eines integrierten Facility Managements an verschiedenen Standorten in Deutschland stellte sich als wegweisend für unseren Kunden heraus. Galt es doch, die Prozesse und Abläufe erfolgreich an veränderte Anforderungen anzupassen, insbesondere im Zusammenhang mit den zahlreichen Neubauprojekten.

Als Erfolgsfaktor erwies sich unser intensives Engagement in einer regelmäßigen und umfassenden Kundenkommunikation. Durch das zentrale Key Account Management wurde ein reibungsloser Dialog und eine konstruktive Zusammenarbeit zwischen unserem Team und dem Kunden sichergestellt. Dadurch konnten wir die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden präzise verstehen und entsprechend darauf reagieren.

Ein besonderes Augenmerk richteten wir auf die Schulung unserer Mitarbeitenden, insbesondere der Empfangs- und Tageskräfte, die direkten Kundenkontakt haben. Durch spezielle Schulungen zu Verhaltens- und Kommunikationsstandards sowie zur englischen Sprache stellten wir sicher, dass unser Team stets professionell und serviceorientiert auftritt – und sich Gäste wahrgenommen fühlen.

Gemeinsame Workshops zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Dienstleistungen haben ebenfalls zum wachsenden Erfolg der Zusammenarbeit beigetragen. In diesen Workshops haben wir aktiv nach Lösungen im Kontext der Digitalisierung gesucht, darunter die Integration von Sensorik, Robotik und anderen innovativen Technologien zur Automatisierung von Prozessen und Abläufen.

Durch unsere ganzheitliche Herangehensweise konnten wir nicht nur die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen steigern, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden dauerhaft und substanziell stärken.

Für ein führendes Unternehmen in der Lebensmittelindustrie haben wir die Hygienedienstleistungen unter Reinraumkonditionen an zwei wichtigen Produktionsstandorten in Deutschland übernommen. Eine Besonderheit dabei war die Übernahme des bestehenden Personals. Diese Entscheidung gründete auf der Tatsache, dass das vorhandene Team über eine spezielle Ausbildung und umfangreiche Erfahrung in diesem Bereich verfügte. So konnten wir sicherstellen, dass die hohen Standards an Reinheit und Hygiene kontinuierlich eingehalten werden, während wir gleichzeitig das Fachwissen und die Expertise unseres erfahrenen Teams integrieren konnten.

Für ein renommiertes Unternehmen der Pharmaindustrie haben wir die Unterhaltsreinigung, das Abfallmanagement und die Grünpflege übernommen. Vor Beginn unserer Tätigkeit wurde unser gesamtes Team intensiv in den Standard Operating Procedures (SOPs) des Kunden geschult. Damit war eine reibungslose Integration der bestehenden Standards gesichert. Darüber hinaus haben wir bestehendes Personal übernommen und die Reinigungsverfahren optimiert, um spezifisches Wissen zu erhalten und die Prozesse weiter zu verbessern.

Die Einführung einer elektronischen Arbeitszeiterfassung und eines digitalen Qualitätschecks ermöglichte eine sichere Dokumentation. Zusätzlich führte ein Supervisor regelmäßige Kontrollgänge durch, um die Qualität zu sichern.

Diese Maßnahmen haben nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Reinheitsstandards verbessert. Beides zusammen trägt zu einem reibungslosen Produktionsablauf und verbesserter Wirtschaftlichkeit bei.